Términos y Condiciones

Bienvenido a nuestra tienda. Al navegar por nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones.

Te recomendamos leer atentamente esta información antes de realizar tu pedido.

1. Información general

Nuestra tienda ofrece productos para la venta a clientes ubicados en Colombia.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos términos y condiciones cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta página.

2. Realización de pedidos

Al realizar un pedido, el cliente debe proporcionar información correcta y completa, incluyendo:

  • Nombre completo.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de entrega.

  • Ciudad.

  • Barrio.

  • Cualquier otra información necesaria para facilitar la entrega.

El cliente es responsable de verificar que toda la información proporcionada sea correcta antes de confirmar el pedido.

3. Confirmación del pedido

Después de realizar un pedido, nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente para confirmar los datos de la compra y de entrega.

En algunos casos, podremos solicitar una confirmación adicional antes de realizar el despacho.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que presenten información incompleta, incorrecta, sospechosa o que no puedan ser confirmados.

4. Pago contra entrega

Trabajamos con la modalidad de pago contra entrega.

Esto significa que el cliente no necesita realizar un pago por adelantado. El pago se realiza al momento de recibir el pedido, de acuerdo con las condiciones disponibles para la zona de entrega.

Al realizar un pedido, el cliente se compromete a estar disponible para recibirlo y realizar el pago correspondiente.

5. Precios y productos

Nos esforzamos por mantener actualizada y correcta toda la información publicada en nuestra tienda, incluyendo precios, características, imágenes y disponibilidad de los productos.

Sin embargo, pueden ocurrir errores involuntarios en la información publicada.

En caso de existir un error evidente en el precio, descripción o disponibilidad de un producto, podremos contactar al cliente para confirmar el pedido o proceder con su cancelación.

6. Envíos y entregas

Los pedidos serán enviados de acuerdo con nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, condiciones climáticas, alta demanda, dificultades de acceso u otras circunstancias fuera de nuestro control.

El cliente debe proporcionar una dirección donde pueda recibir el pedido.

7. Pedidos no recibidos

Al realizar un pedido contra entrega, el cliente acepta recibirlo en la dirección proporcionada.

Si el cliente no se encuentra disponible, proporciona información incorrecta o no responde a los contactos realizados por la empresa transportadora, el pedido puede ser devuelto.

Solicitamos a nuestros clientes realizar pedidos únicamente cuando tengan la intención y disponibilidad de recibirlos.

8. Cambios y productos con problemas

Si el producto recibido llega dañado, defectuoso o es diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro del plazo establecido en nuestra Política de Reembolsos y Cambios.

Después de verificar el caso, podremos realizar el cambio del producto de acuerdo con las condiciones establecidas en dicha política.

9. Uso del sitio web

El contenido de nuestra tienda, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y otros elementos, no podrá ser copiado, reproducido o utilizado con fines comerciales sin nuestra autorización.

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera legal y responsable.

10. Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control, incluyendo problemas de transporte, condiciones climáticas, desastres naturales, restricciones de movilidad, fallas de terceros u otras situaciones de fuerza mayor.

Sin embargo, cuando sea posible, trabajaremos para ayudar al cliente a resolver cualquier inconveniente relacionado con su pedido.

11. Derechos del consumidor

Nada de lo establecido en estos términos y condiciones tiene como objetivo limitar los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación colombiana vigente.

Los consumidores podrán ejercer los derechos que les correspondan conforme a las normas aplicables.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o necesitas ayuda relacionada con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.

Última actualización: septiembre de 2026